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第五章 先求利他,後謀利己

在當今社會與商業的複雜互動網路中,一種反直覺卻極具智慧的理念正逐漸嶄露頭角:先求利他,後謀利已。傳統觀念往往將利已置於首位,然而,越來越多的例項表明,將利他作為出發點,往往能開闢出更為廣闊且可持續的利已路徑。這一理念不僅重塑了個人之間的交往模式,更在企業戰略、職場進階乃至社會整體發展程序中,發揮著不可忽視的深遠影響力。

一、謀人事如謀已事

(一)共情同理:深入他人需求核心

當我們將他人之事視如已出時,首要的是培養共情同理之心。這意味著要超越表面的認知,深入到他人的內心世界,精準洞察其真正的需求、渴望與痛點。如同醫生診斷病情,需全面瞭解患者的症狀、病史乃至生活習慣,才能制定出精準有效的治療方案。在人際交往中,我們若能設身處地為他人著想,就能建立起更為深厚且真摯的關係紐帶。

以職場為例,一位優秀的專案經理在領導團隊開展專案時,不會僅僅著眼於任務的分配與進度的把控,而是會深入瞭解每個團隊成員的職業目標、個人優勢以及當前面臨的困難。對於渴望提升技術能力的成員,他會巧妙安排具有挑戰性的技術任務,並提供相應的培訓與指導資源;對於近期生活壓力較大的成員,他會在工作安排上給予適當的彈性與支援。透過這種細緻入微的關懷與個性化的管理,團隊成員感受到被尊重與理解,進而激發出更高的工作積極性與創造力,專案的成功完成自然水到渠成。而專案經理自身也因卓越的領導能力得到上級認可,為個人職業發展添上濃墨重彩的一筆。

(二)主動擔當:解決他人燃眉之急

在洞察他人需求後,主動擔當並積極付諸行動是關鍵一步。這要求我們克服自身的惰性與狹隘的自我中心思維,將他人的問題視為自已的責任,毫不猶豫地伸出援手。

在社群生活中,常常能看到這樣的暖心故事。有一位退休老人,發現社群裡許多上班族因工作繁忙無暇照顧年幼子女的學習與生活。他便在社群活動中心組織起義務輔導班,每天抽出幾個小時為孩子們輔導功課、講述故事,並組織有益的課外活動。這一善舉不僅解決了家長們的後顧之憂,讓孩子們在課餘時間得到妥善照顧與良好教育,也讓老人自已在退休生活中找到了新的價值與樂趣。他的奉獻精神得到社群居民的廣泛,成為社群和諧發展的重要推動力量。當他自已遇到一些上的小困難時,社群居民們紛紛主動前來幫忙,形成了互幫互助的良好氛圍。

二、先幫他人謀得成功

(一)資源共享:搭建合作共贏橋樑

在追求成功的道路上,個人或企業所擁有的資源往往是有限的。然而,當我們摒棄狹隘的資源獨佔觀念,積極與他人共享資源時,卻能創造出意想不到的協同效應,助力他人率先邁向成功。

以開源軟體運動為例,眾多軟體開發者秉持著共享程式碼、知識與技術的理念,將自已開發的軟體原始碼公開,供全球範圍內的其他開發者自由使用、修改與完善。這種大規模的資源共享行為催生了無數創新應用與技術突破。例如,Linux作業系統就是在開源社群的共同努力下不斷發展壯大,成為伺服器領域、嵌入式系統以及眾多技術創新領域的核心力量。參與其中的開發者們,透過共享資源,不僅幫助其他開發者迅速構建起復雜的軟體系統,也藉助集體智慧不斷提升自已的技術水平,拓展個人的職業發展空間,在全球軟體行業中贏得了廣泛的聲譽與尊重。

(二)助力成長:甘為人梯託舉他人

在組織或團隊內部,幫助他人成長與發展是一種高瞻遠矚的利已策略。透過為他人提供指導、機會與支援,我們在培育團隊整體實力的同時,也為自已營造了更為有利的發展環境。

在一家科技創業公司中,有一位資深的技術專家。他並沒有將自已的技術知識與經驗視為個人的競爭資本而秘而不宣,相反,他積極主動地與年輕的工程師們分享自已多年積累的技術心得、行業洞察以及解決問題的思路與方法。他親自帶領年輕團隊參與重要專案,在專案實施過程中給予他們充分的信任與自主權,鼓勵他們勇於嘗試新的技術與創新方案。隨著這些年輕工程師的快速成長,他們在公司內部承擔起越來越多的重要職責,為公司的技術創新與業務拓展注入了源源不斷的活力。而這位資深專家也因其卓越的團隊培養能力與領導才華,被公司委以重任,負責公司整體的技術戰略規劃與團隊建設工作,個人影響力與職業地位得到顯著提升。

三、善於吃虧是大智

(一)短期讓利:換取長期信任與合作

在商業往來與人際交往中,適時地選擇吃點小虧,往往能在長期內贏得他人的信任與深厚合作關係。這種短期的利益犧牲,如同播下的種子,在未來會生根發芽,結出豐碩的果實。

以一家小型的家族式手工藝品店為例。在與一些大型零售商初次合作時,由於自身品牌知名度較低且缺乏市場議價能力,店家主動提出在產品價格上給予一定的折扣,並提供更為靈活的供貨週期與售後服務條款。儘管在短期內,這些讓步使得手工藝品店的利潤空間受到擠壓,但卻成功吸引了大型零售商的關注與合作興趣。在合作過程中,店家始終堅守高品質產品標準與誠信經營原則,按時按量交付優質的手工藝品,並積極配合零售商的各項市場推廣活動。隨著時間的推移,消費者對手工藝品店的產品質量與品牌形象逐漸認可,產品銷量穩步上升。大型零售商也因與手工藝品店的良好合作體驗,不僅擴大了採購訂單,還主動幫助店家拓展其他銷售渠道與市場資源。透過這種短期讓利,手工藝品店成功建立起了長期穩定的合作關係,實現了從默默無聞到小有名氣的品牌跨越,為未來的長期盈利奠定了堅實基礎。

(二)舍小謀大:著眼大局放棄區域性利益

在面臨複雜的決策情境時,能夠從大局出發,果斷捨棄區域性利益,是一種具有戰略眼光的智慧體現。這需要我們具備清晰的目標導向與對長遠利益的精準判斷能力。

在企業戰略佈局中,有一家傳統制造業企業面臨著這樣的抉擇:是繼續堅守逐漸萎縮但仍有一定利潤的傳統產品線,還是果斷投入大量資源進行新興技術領域的研發與轉型,儘管這意味著短期內要承受巨大的財務壓力與市場風險,可能放棄部分現有市場份額。經過深入的市場調研與戰略分析,企業管理層毅然決定選擇後者。他們逐步削減傳統產品線的投入,將節省下來的資金與人力資源集中投入到新興技術領域的研發創新中,如智慧製造、綠色環保材料等。在轉型初期,企業確實面臨諸多困難,如技術研發瓶頸、市場認可度低以及舊有客戶的流失等。然而,隨著新興技術的逐步突破與市場需求的逐漸興起,企業成功推出了一系列具有創新性與競爭力的新產品,迅速在新興市場領域佔據了一席之地。從長遠來看,這一舍小謀大的戰略決策使得企業成功實現了產業升級與轉型,從傳統的製造業企業躍升為行業內具有前瞻性與引領性的高科技企業,企業價值與市場影響力得到了質的飛躍。

四、合則利,爭則敗

(一)團隊協作:匯聚眾智共創輝煌

在任何組織或專案中,團隊成員之間的緊密協作都是取得成功的關鍵。當成員們心往一處想,勁往一處使,將個人的智慧與力量匯聚成強大的合力時,就能攻克各種複雜難題,實現遠超個人能力的卓越成就。

以體育賽事中的籃球隊為例。一支優秀的籃球隊並非僅僅依賴個別明星球員的超強個人能力,而是依靠全體隊員在進攻、防守、傳球、掩護等各個環節的默契協作。在比賽關鍵時刻,控球后衛需要精準控球后衛局勢,及時將球傳給處於最佳進攻位置的隊友;得分後衛要利用自得分後衛技術與跑位意識,為球隊創造得分機會;中鋒則需在籃下強中鋒籃板球爭奪中發揮關鍵作用;前鋒們既要積極參與進攻得分,又要全力回防,協助後衛阻止對方得分。每個隊員都清楚自已的角色與職責,並能根據比賽的動態變化靈活調整戰術配合。正是這種高度的團隊協作精神,使得球隊能夠在激烈的比賽中戰勝強大的對手,捧得冠軍獎盃。而對於每個隊員來說,球隊的勝利不僅帶來了個人榮譽與成就感,也為他們在職業體育生涯中贏得了更多的發展機會,如更高的薪酬待遇、更多的商業代言以及更廣泛的球迷喜愛。

(二)行業聯盟:整合資源共御風險

在商業領域,面對日益複雜多變的市場環境與激烈的全球競爭,同行業企業之間建立聯盟合作關係,整合各方資源,已成為一種行之有效的生存與發展策略。

以全球航空業為例,在面對燃油價格波動、恐怖襲擊威脅以及新興低成本航空公司的激烈競爭等多重挑戰時,各大航空公司紛紛選擇組建戰略聯盟。例如,星空聯盟、天合聯盟與寰宇一家等大型航空聯盟。聯盟成員之間透過共享航班程式碼、機場貴賓室、航線網路、常旅客計劃等資源,實現了優勢互補與協同發展。在航線拓展方面,成員航空公司可以藉助聯盟夥伴的航線資源,將自已的服務覆蓋到更廣泛的全球目的地,為旅客提供更加便捷的一站式出行服務;在成本控制方面,透過聯合採購飛機、燃油以及共享維修設施等方式,有效降低了運營成本;在市場競爭方面,聯盟成員能夠形成更強大的市場力量,共同應對新興競爭對手的挑戰,提升行業整體的競爭力與抗風險能力。對於單個航空公司而言,加入聯盟不僅有助於提高自身的市場份額與運營效率,還能在全球航空市場中樹立更具影響力的品牌形象,吸引更多的旅客與商業合作伙伴。

五、舍小利,求長遠

(一)投資未來:犧牲當下換取長遠回報

在個人成長與企業發展過程中,懂得犧牲眼前的短期利益,將資源投入到具有長遠價值的領域,如教育、研發、品牌建設等,是實現可持續發展的重要途徑。

以個人教育投資為例。一位年輕人在大學畢業後,放棄了一份收入相對穩定但發展空間有限的工作機會,選擇繼續深造攻讀碩士學位。在攻讀碩士期間,他不僅需要支付學費、生活費等各項費用,還失去了兩年的工作收入,表面上看是承受了一定的經濟損失。然而,透過深入學習專業知識、參與科研專案以及與學術界和行業專家的交流互動,他在專業領域的知識儲備與技能水平得到了質的提升。畢業後,他憑藉更深厚的學術背景與專業能力,成功進入一家知名企業的研發部門,從事具有挑戰性與前瞻性的研究工作。隨著時間的推移,他在企業中逐漸成長為技術骨幹與專案負責人,薪酬待遇與職業地位也得到了顯著提高。他當初犧牲的短期利益,透過長期的教育投資轉化為了更為豐厚的職業回報與個人發展潛力。

(二)客戶至上:以優質服務贏得長期客戶

在商業運營中,始終將客戶的利益放在首位,不惜犧牲短期的利潤空間,為客戶提供優質、超值的服務,是贏得客戶長期忠誠度與口碑傳播的核心秘訣。

以一家高階酒店為例。在旅遊淡季時,酒店並沒有為了降低成本而削減服務專案或降低服務質量,相反,他們加大了對客戶體驗的投入。酒店推出了一系列個性化的增值服務,如為客人免費提供當地特色美食烹飪課程、私人導遊定製服務、專屬的健康養生諮詢與體驗等。儘管這些服務增加了酒店的運營成本,在短期內可能影響酒店的利潤,但卻讓入住的客人感受到了無與倫比的關懷與尊貴體驗。這些客人在離開酒店後,不僅自已會成為酒店的忠實回頭客,還會積極向親朋好友推薦這家酒店。透過這種舍小利求長遠的服務策略,酒店在旅遊淡季也能保持較高的入住率,並且在旺季時更是供不應求,品牌知名度與美譽度在旅遊市場中不斷提升,實現了長期穩定的盈利增長與可持續發展。

六、滿足他人利益需求

(一)精準洞察:挖掘他人潛在利益訴求

要滿足他人的利益需求,首先需要具備敏銳的洞察力,精準地發現他人尚未明確表達或尚未意識到的潛在利益訴求。這如同探險家在未知的領域中尋找寶藏,需要憑藉細緻的觀察、深入的分析以及豐富的經驗,才能發現那些隱藏在表面之下的珍貴線索。

在產品研發領域,蘋果公司堪稱典範。在智慧手機市場尚未興起之時,蘋果公司透過對消費者行為習慣、科技發展趨勢以及社會文化變革的深入研究,敏銳地洞察到人們對於一種集通訊、娛樂、辦公、社交等多功能於一體的移動智慧裝置的潛在需求。於是,iPhone 應運而生,它以簡潔時尚的外觀設計、直觀便捷的操作介面、豐富多樣的應用生態以及強大穩定的效能表現,徹底改變了人們的通訊與生活方式。蘋果公司不僅滿足了消費者對於移動裝置的功能需求,更透過不斷創新與最佳化,滿足了消費者對於個性化、高品質、智慧化生活體驗的深層次渴望。這種精準洞察並滿足消費者潛在利益需求的能力,使得蘋果產品在全球範圍內擁有了海量的忠實使用者,成為科技行業的領軍品牌,創造了令人矚目的商業價值。

(二)定製服務:提供個性化利益解決方案

在洞察他人利益需求後,提供定製化的服務與解決方案是滿足需求的關鍵環節。這要求我們摒棄一刀切通用模式,針對不同個體或群體的獨特需求,量身定製專屬的服務內容與方式。

在金融服務領域,私人銀行就是為滿足高淨值客戶個性化利益需求而設立的專業服務機構。私人銀行的客戶經理會深入瞭解每位客戶的財務狀況、投資目標、風險偏好、家庭情況以及未來規劃等多方面資訊,然後根據這些個性化資訊,為客戶制定全面的財富管理方案。方案涵蓋資產配置、投資組合管理、稅務籌劃、遺產規劃、家族信託設立等多個領域,並會根據市場變化與客戶情況的動態調整進行實時最佳化。透過這種定製化的金融服務,私人銀行幫助高淨值客戶實現了財富的保值增值、家族財富的有序傳承以及個人與家庭財務目標的全面達成,贏得了客戶的高度信任與長期合作。

七、以可靠的關係作助力

(一)誠信為本:築牢關係信任基石

在構建可靠人際關係網路時,誠信是最為根本的基石。沒有誠信作為支撐,任何關係都如同建立在沙灘上的城堡,經不起時間與困難的考驗。誠信意味著言行一致、信守承諾、保守秘密以及在任何情況下都保持正直與公正的態度。

以商業合作伙伴關係為例。兩家企業在簽訂合作協議後,在合作過程中難免會遇到各種意外情況與挑戰,如市場環境變化、供應鏈中斷、技術難題等。如果一方企業能夠始終堅守誠信原則,如實向對方通報情況,積極尋求共同解決方案,並且嚴格履行合同約定的各項義務,那麼另一方企業會對其產生高度的信任與依賴。這種信任關係不僅能夠確保當前合作專案的順利推進,還為雙方未來開展更廣泛、更深入的合作奠定了堅實基礎。相反,如果一方企業在合作中出現欺詐、違約等不誠信行為,即使在短期內可能獲得一些利益,但從長遠來看,必然會破壞雙方關係,導致合作破裂,並在行業內聲譽受損,難以再建立起可靠的合作伙伴關係。

(二)互助互利:強化關係價值紐帶

可靠的人際關係不僅僅建立在誠信基礎上,還需要透過持續的互助互利行為來不斷強化關係的價值紐帶。當我們在他人遇到困難時主動伸出援手,並且在自已需要幫助時也能得到他人的積極回應,這種雙向的互助關係就會形成一種強大的合力,推動雙方共同成長與發展。

以創業者與投資人之間的關係為例。一位創業者在創業初期獲得了一位投資人的資金支援,成功啟動了專案。在專案運營過程中,創業者並沒有僅僅將投資人視為資金提供者,而是定期向投資人彙報專案進展、分享行業洞察、徵求戰略建議,並在公司決策過程中充分尊重投資人的意見。當投資人遇到其他投資專案需要專業的行業分析或市場調研時,創業者也會利用自已在行業內的資源與經驗,積極為投資人提供幫助。這種互助互利的關係使得投資人對創業者的專案充滿信心,並在後續的發展中繼續追加投資,還為創業者介紹更多的行業資源、合作伙伴以及潛在客戶。創業者的企業在投資人的助力下得以迅速成長壯大,而投資人也透過成功的投資專案獲得了豐厚的回報。

八、在公平的尺度中謀求利已

(一)規則遵循:在制度框架內實現利已

在任何社會或組織環境中,都存在著一系列既定的規則與制度,這些規則旨在確保各方利益的平衡與整體秩序的穩定。要在公平的尺度中謀求利已,首先要對這些規則有清晰的理解與嚴格的遵循。

以體育競賽為例,運動員們都渴望在比賽中取得優異成績,獲得榮譽與獎勵,實現個人的體育夢想與職業目標。然而,他們必須在競賽規則的框架內進行比賽,如遵守比賽專案的具體規則、尊重裁判的判罰、杜絕使用興奮劑等違規行為。只有透過合法合規的訓練與比賽表現,運動員們才能真正憑藉自已的實力贏得比賽,獲得應有的榮譽與尊重。那些違反規則的運動員,即使在短期內可能透過不正當手段取得了成績,但最終必然會受到規則的制裁,失去已獲得的榮譽,並損害自已的聲譽與職業發展前景。

(二)利益平衡:兼顧各方實現共贏

在謀求利已的過程中,不僅要遵循規則,還要注重利益的平衡,兼顧他人與集體的利益,實現多方共贏的局面。這需要我們具備良好的溝通能力、協商技巧以及對整體利益格局的宏觀把握能力。

以企業內部的績效考核與薪酬分配為例。企業在制定績效考核制度與薪酬分配方案時,需要充分考慮不同部門、不同崗位之間的工作性質差異、貢獻程度以及員工的個人努力與成長需求。一個公平合理的制度應該既能激勵員工積極工作,為個人創造更多的收入與職業發展機會,又能確保企業整體目標的實現,促進各部門之間的協同合作與企業的可持續發展。例如,對於銷售部門的員工,績效考核可能主要側重於銷售業績、新客戶開發數量等指標;