有一天晚上,我們的包間來了幾位重要客人,一位是這座餐廳的房東,一位是南京市的媒體記者,我也是後來在毛雲總監口中得知的。
那天晚上陪同這兩位貴賓的還有三位客人,一共五位客人,他們正常點菜,我一般會在走廊巡視,如果有客訴我才會直接面對客人,另外我巡視也是為了迎接客人的離席好送他們去前臺買單。正當我在一個包間看服務員的點選單有沒有出現問題時,一位服務員,來到我身邊,說,龍組長前面那個包間的客人點了一個河鮮,沒有,菜都上齊了,客人還在催,我說,你去和客人解釋下,那個需要提前預訂,那個服務員去了,結果客人還是不滿意這種答覆,於是我心生一計,叫服務員拿來一張紙撕成大小一樣的碎片,然後放在骨碟上,把碎片上寫上河鮮的菜名,叫服務員端上去,服務員照做了,我當時的初衷是不希望我的服務員受到責罵,另外也希望透過這種幽默的方式成功化解客人的刁難。沒想到客人大發雷霆,問這是誰的主意,服務員向我報告了情況,我馬上走到包間,理直氣壯的出現在他們面前,我說這個事是我策劃的,希望您不要責怪我的服務員。如果讓您感到不愉快,我感到非常抱歉。
客人得理不饒人,說把你們領導找過來,我說,我就是這裡的領導,有什麼你跟我說就是。
這時毛雲總監可能接到房東的電話,聞訊趕來,一趕來手提一瓶洋河海之藍系列,
主管也過來了,毛雲總監吩咐主管,拿兩個杯子,倒一杯常溫的水,一杯空杯子給他。
毛雲總監,很快拆開了酒,倒在能容下5兩白酒的被子裡面。一邊道歉一邊喝酒,那瓶一斤的白酒他只用了兩口就喝掉了,也只喝了兩杯常溫的礦泉水調和腸胃。在喝完酒後還跟客人說,改天我再請各位客人喝酒,於是毛雲總監把我拉到辦公室。首先很輕聲的問,你叫什麼名字,來自上海,那個分店,我說,我叫龍全良,來自漕溪總店。接著他大聲詢問,手指著我說,龍全良,你知不知道那些貴賓是什麼身份,一個是房東,一個是媒體記者,萬一這個事被捅到媒體上面去,你知道什麼後果嗎?你承擔的起嗎?你到底是怎麼想的?今天你不跟我說清楚我別出這個辦公室。我把我的想法,都告訴了毛雲總監,他還是不信,於是又讓我把前因後果寫在紙上。毛雲自己走出了辦公室,也許是在研究對我處理的結果。
我冷靜的把我的想法以及前因後果寫在了紙上,另外又寫了一封辭職書。我想或許我真的給這個店帶來了很壞的口碑。在我寫完等了好久,毛雲總監在看完我寫的兩份檔案後,問我,你考慮清楚了嗎?我說考慮的很清楚了,如果公司想扣我款,我也絕不會有半句怨言。
毛雲總監什麼話都沒說,旁邊的一個主管說,那你明天來辦辭職手續吧。就在我回到宿舍準備收拾行李時,那個主管又打來電話讓我明天別忘了把工衣帶來,我說,你放心,我絕不會要你工衣的。第二天上午我準時來到店裡交工衣。我發現管理層都在開會,包括組長級別的,毛雲總監坐在最上面,念起了我給他寫的事情經過,唸完後,然後他問我聽到此事時,我還是決定走了,因為我說了辭職,再回去對於我來說是種自食其言。很丟男人面子的事,毛雲總監之所以沒留我或許他在看完那兩張紙張後,明白我和其他人不同這個店留不住我!我走是遲早的事!我在南京新街口工作沒有超過一個月。