那個領班也聽到了對講機裡的呼喊,對副手王哥更是佩服到了五體投地。
因為整個餐廳的人都知道,類似山水包間那種豪包的客人,一旦發生投訴,大堂經理是根本沒有資格過去處理的,必須是李經理那種級別才可以,如果還是不行,就必須賈安琪出面了。
所以這一切必然都是王哥安排的,否則張凡怎麼可能過去,也就吃準了張凡剛剛上班,不懂這些規則的原因。
不過想想膽子還真是夠大啊,犧牲一兩個服務員,居然就敢和老闆的女兒對著幹,到底是為了什麼,真的只是大堂經理這樣一個位置嗎?
來到山水包間,碩大的桌子,只有兩個人坐著,一個服務員正跪倒在地,身體都在劇烈顫抖個不停。
單單這一幕,張凡就知道這裡面的客人身份肯定極為不簡單了。
“你是誰?”
果然,明顯氣勢就很足的那個青年,只是看了張凡一眼,便皺起了眉頭。
“您好先生,我是餐廳的大堂經理,請問發生了什麼事情嗎?”
大堂經理?青年直接被氣笑了。
“呵呵,好!真是好的很啊,我黃悻的投訴,現在已經淪落到只能大堂經理處理的地步了?行,我直接讓賈安琪過來,從你到總經理,全部給老子捲鋪蓋滾蛋!”
跟著的副手看似嚇的大氣不敢喘,實在這就是他預料的結果,首富兒子黃悻的氣場,可不是開玩笑的。
看到黃悻開始拿手機,張凡說道。
“先生請息怒,如果我能給您處理好呢?讓您滿意呢?”
黃悻斜眼看著,還真的把手機放在了桌子上。
“有種,還敢說話,行,那我給你一個機會!這小子倒紅酒的時候,濺出來幾滴到了我朋友的衣服上,你說該怎麼辦吧?應該不需要我提醒你,我朋友那一身衣服有多貴吧?而且這都是其次!”
原來如此,張凡也是無奈,給這種高階包間服務的人員,培訓各方面肯定都是沒問題的,居然犯了如此低階的失誤,難怪人家會生氣了。
“這樣吧黃先生,服務員應該已經跟您道歉了,我們會立刻辭退他,然後賠償您朋友一件一模一樣的衣服,另外本餐廳也會。”
結果話都沒說完,黃悻就抬手打斷了。
“閉嘴吧,我以為你能有什麼與眾不同的道歉方式,說白了還是那些老掉牙的,我缺那幾個錢,還是我朋友缺那幾個錢?行了,都滾蛋吧,我會讓賈安琪親自過來處理。”
張凡一時間也不知道該說什麼了,他又沒有做過服務行業,不知道這種事情的發生到底怎麼處理才能讓客人滿意。
“好的先生。”
離職與否無所謂,張凡也不可能再繼續低聲下氣交談。
跟著的副手,眼神別提多驕傲了,不過是付出了一個服務員而已,直接就讓這個張凡見識到了人間的險惡,輕而易舉便趕跑了。
當然還有一個小驚喜,那就是總經理居然也跟著遭了殃,這是他沒想到的,只能說,這次招待的人,對黃悻來說極為重要,否則不可能發這麼大的火。
就在張凡轉身的時候,衛生間的門開了,一個女人走了出來,能看到裙襬處有些溼,應該是剛剛在裡面清洗濺上去的紅酒。
“凡哥?”
僅僅一眼,張凡就有些無語了,沒想到他還認識,竟然是秋婉兒,也是沒誰了。
“是婉兒啊,還真是挺巧的。”
看著張凡職業裝的打扮,秋婉兒愣住了。
“凡哥你這是?”
“哦,在這家餐廳做大堂經理。”
一聽這話,秋婉兒才想起,張凡現在全國各地跑著做什麼重要的任務呢,那怎樣都在情理之中了。
“既然認識,給他說一聲,這件事情就算了吧,服務員也不是故意的,沒必要鬧那麼大。”
這時黃悻已經走了過來,看到秋婉兒居然認識大堂經理,而且連哥的稱呼都出來了,說實話腦子還有點反應不過來。
“我知道了凡哥,給你添麻煩了。”
點點頭,張凡走了,那個副手雖然還是跟著,但內心有了一種不好的預感,為什麼張凡會認識首富兒子邀請的大人物?這不是真的吧?
幾人離開後,黃悻才敢問道。
“秋總,您認識那個大堂經理?”
秋婉兒說道。
“認識,可以說,沒有他就沒有我們秋家的今天,你該不會真的以為他就是一家餐廳的大堂經理吧?”
三年多過去,秋家的生意已經是越做越大,畢竟張凡就算不主動開口,那些知道一些底細的,誰敢不給秋婉兒面子?
嘶!
黃悻倒吸了一口涼氣,那句沒有他就沒有秋家的今天,簡直太過恐怖和誇張了,一直傳言秋家背後有幾位厲害的靠山,沒想到竟然是這樣一位低調到不顯山露水的青年。
想到剛才的所作所為,黃悻吞嚥了一下口水,不害怕都是假的。
“秋總,您在衛生間的時候,我對那位先生。”
聽完,秋婉兒笑道。
“放心吧,你只是按照自身的地位去爭取權利,沒有做過火的事情,凡哥不會和你一般見識的。”
才回到大廳,李經理迎面疾步走了過來。
“山水包間的客人投訴了?”
張凡點頭。
“嗯,已經處理完了。”
處理完了?怎麼可能!李經理臉色難看,直接逼視黃哥。
“張凡剛來不懂,你也不懂?這種事情為什麼不通知我?”
黃哥內心苦澀,誰能想到會是這樣的結局。
“經理,黃悻的氣場太強了,嚇的我都不知道該做什麼了。”
點指了一下,李經理拿出了手機。
“我現在給賈總打電話,錯過了最佳處理的時機,只有她能來救場了,後續我再收拾你。”
作為職業經理人,在餐廳也幾年了,怎麼可能察覺不到黃哥的問題,只是現在有個輕重緩急罷了。
張凡還想說一句沒事了,但看李經理也不會相信的樣子,只能聽之任之了。
果然,電話接通後,聽到什麼事情的賈安琪,呼吸也急促了。
“該死的!怎麼偏偏是黃悻,我馬上就到,你也先不要去包間了,否則會更麻煩!”