張小明說，“業務專業知識”只是掌握了理論，21頁的“聊天範例”文件，以具體的聊天截圖展現瞭如何進行“實戰”詐騙。

“聊天範例”記錄了發生在一位“漂亮陽光女性”和一位60多歲的退休男性之間的故事。詐騙分子首先傳送一張顏值頗高的女性照片，介紹自己是一位38歲的網路技術公司的白領，言談間展現出女性的溫柔。

張小明說：“公司對詐騙人員的要求就是演得越像越好。”

“照片一般是從網上偷來的，有一整套照片估計有幾百上千張，各種型別的照片都有，一整套人物素材幾乎應有盡有。還要求員工去學習一些女性經常做的，比如護膚、美容的知識，瑜伽這些運動，慢慢透過學習來進行經驗積累。”

“公司會經常針對在詐騙聊天中出現的問題，總結經驗後給我們培訓。這些事情都是為了讓我們的形象顯得更加真實，就相當於演員的角色越逼真越好。”

在年齡、身高等基本資訊編造完成之後，詐騙專業知識文件還要求員工將祖籍、才藝、經歷、生活故事這些細節設定好，其中需要塑造一個“近親”的形象，可以是叔叔、阿姨、舅舅等。

張小明說：“家庭成員也有需要編造的，因為我們業務員只是負責聊感情，獲得客戶的信任，後面聊到金融投資的話題時，會跟客戶說自己對這方面不瞭解，可以給他介紹自己的叔叔或者阿姨，讓自己叔叔或阿姨給他們講解投資的知識，把他們轉接給叔叔或者阿姨等角色。”

員工會同時與幾位受害人聊天。經過大量的對話，在套取受害人的工作、住址等資訊，並梳理每個受害人的特徵加以標註；在此過程中，判斷對方是否有錢，是否容易上當。理論文件特別要求員工要牢記“要麼不開張，開張吃三年的邏輯思維”。

在上述聊天示範中，員工偽裝成女性詢問對方：“我從你的照片裡看到了很多漂亮的花，是你自己種的嗎？”張小明表示，其目的是想判斷對方的居住環境。

“根據客戶自己發的照片，如果比較有錢的人，他住的環境、開的車，這些都可以判斷出他有沒有錢，所以要試探，這種是透過經驗來判斷的。組長、團長或者是其他人騙到大錢的那種人，會分享一些自己聊天中的經驗，然後說我們聊天中有什麼需要改進的地方。”

張小明說：“至於聊工作，是想套取受騙者的個人資訊；自己談自己的工作，受騙的人肯定也會談一下自己的情況，就可以判斷他有沒有錢，沒有錢就直接丟掉不聊了。”

一旦信任建立，就可以從感情話題轉到金融投資，詐騙團伙前期的目的也就基本達到，接下來就可以開始“切客”了。

張小明介紹，根據“業務專業知識”的經驗總結，最常見讓受害者上當的辦法是，在跟受害者聊得熱火朝天的時候，突然終止聊天。過一會兒才告訴客戶：“抱歉，剛剛我的老師，突然告訴我，有一市場不錯，讓我去交易，您看，我賺了多少錢。”

張小明說：“‘切客’就是開始引導客戶去做投資。會透過比如說分享新聞來談到經濟狀況，然後進一步會聊到客戶有沒有做投資方面的問題，看看客戶有何反應；如果他的反應很好的話，就直接引導他去投資，如果不好的話繼續聊感情。”

張小明說：“我們跟受害者進行聊天的過程中，會隱藏自己的目的性，不讓客戶發現我們是在詐騙。前面很長一段時間都是不聊投資、金融方面的這些話題，僅僅是隻聊興趣愛好，等到獲取感情信任之後，才會再提投資方面的事情；而且不會主動邀請客戶投資，只是說自己投資賺了多少錢，這樣一直吊著客戶，讓他自己上鉤。”

張小明說，當網友在聊天時提到自己很有錢，並且是與投資有關的，這種情況都要提高警惕。

警方在分析整個所謂的“學習文件”及“聊天示範”中，其中的套路並不新鮮，但精準鎖定目標客戶後，透過“欲擒故縱”來打消受害人的警惕性，是詐騙犯罪團伙常用的策略。

張小明表示，防騙的第一責任人是自己，對大家來說，首先要謹慎新增不認識的好友；其次，如果對方提到投資相關的話題，就一定要提高警惕了。