公安部刑事偵查局派往緬北的臥底偵查員發回情報，緬北一些詐騙團伙正在推出新型詐騙方式，自稱是“12315”維權平臺的客服，以“維權”、“退款”為由誘導目標物件上鉤，最終造成群眾資金損失，也損害了國家機關的公信力。

臥底偵查員還發回一份詐騙團伙正準備實施詐騙的“精準客戶”名單。

上海市公安局寶山分局根據公安部刑事偵查局的警情資訊，找到了轄區內潛在被害人李女士，及時向李女士說明了詐騙套路，從而避免了李女士的財產遭受損失。

李女士後來陳述說，她前不久正在為教培中心無法按時退還孩子學費的事犯愁，突然有一天，一名自稱“12315”客服的人，申請新增李女士為好友，聲稱可以幫她退回學費。

抱著試一試的心態，李女士便透過了申請，接著就被這位“客服”，拉進“維權清退交流群”內。

進群后，李女士又按照要求，下載了“全國12315”APP，

可在軟體中並沒有找到“客服”所述的相關操作介面。

“她說我下載的這個是錯誤的，後來又給了我一個新的連結”。點選下載後，李女士發現這是一個名為“國*****學費”的平臺。

該客服介紹稱這是“315”消費者維權協會以“第三方”的角色協助清退的途徑，學費統一以“購買國庫券升值”的方式退回，即購買“國庫券”兌付本金比例的20%方式退還學費（比如購買1000元，可兌付1200元，退還的學費就是多兌付的20%）。

此時，維權群內有多名“家長”表示自己已經退費成功。

李女士見狀後十分心動，正打算購買所謂的“國庫券”。

詐騙團伙主要是透過如下四步來實施詐騙的：

第一步：圈定物件

利用群眾對政府官方平臺和政府熱線的信任，詐騙分子偽造各類迷惑性極強的“高仿”政務APP，透過非法購買、盜取個人資訊等方式，圈定易受騙人群，進行“精準”詐騙。

第二步：獲取信任

目標鎖定後，詐騙分子透過社交平臺、簡訊、郵件等途徑與受害人取得聯絡，聲稱可以幫其退費、維權進而獲取信任。

第三步：引誘入坑

詐騙分子會誘導受害人透過點選不明連結、掃描非官方渠道二維碼等方式，下載安裝虛假政務APP。

第四步：實施詐騙

受害人“入坑”後，詐騙分子會主動提供“購買國庫券領取退費”、“認購證券抵學費”等“返款方案”，讓受害人轉賬，進而實施詐騙。

警方提醒廣大市民，防範此類詐騙重點要做好如下幾方面的應對措施：

1、認準官方網站和官方APP下載渠道。

全國12315平臺官方網站為“www.12315.cn”，手機APP名稱為“全國12315平臺”。請認準全國12315平臺官方網站和應用名稱，不要隨意下載未知來源的APP，警惕詐騙分子透過簡訊、網路聊天軟體傳送虛假釣魚網站連結或虛假仿冒APP下載連結。

2、警惕推薦第三方進行維權清退或購買理財產品等行為。

全國12315平臺不提供第三方維權清退或協助清退渠道，也不會提供國庫券等理財產品。當詐騙分子冒充金融機構、12315維權客服人員，以“退回學費”、“維權清退”等為藉口拉群，引導下載第三方連結APP，要求購買理財產品進行兌付退還時，一定要提高警惕，不要輕信。

3、謹慎提供個人銀行賬號、密碼等敏感資訊。

真正的全國12315平臺只有投訴和舉報功能，不法分子往往會繞過平臺，透過新增好友拉群，群內多名“同伴”現身說法，聲稱已經退費成功，讓受害人放鬆警惕而落入陷阱。所以不輕易下載各類影片聊天軟體，不新增私人社交賬號與陌生人聊天，更不要共享螢幕進行賬戶操作，以防賬戶、存款、貸款、密碼等個人資訊洩露。