“自我司收到錢薇女士透過自媒體的投訴後,十分重視。
特成立專案組,對其配偶李言先生的理賠遭拒情況進行調查。
經調查投保時錄音錄影,並未發現異常情況……但公司還會秉承認真負責的態度,對案件進行復審,早日還原事實真相,給大眾一個滿意的答覆.”
第二天一早,寧向晨就聯絡了媒體,提供了李言投保時的錄影影片以及保單回訪錄音。
投保時的錄影清晰地記錄了,李言在投保過程中已逐項閱讀保單詢問事項,並保證如實告知自己的健康情況。
而回訪錄音中,當回訪人員詢問李言是否都清楚條款約定,是否是自己真實意願等問題,李言也均給出了肯定答覆。
錄影影片和回訪錄音檔案,再配上經過品宣部稽核後的新聞通告,輿論一時之間竟然有了反轉的態勢。
不少理智的吃瓜群眾,都開始透過中立的角度去重新分析此事。
但是,由於多年來種種原因,社會大眾對保險已形成了根深蒂固的“壞印象”,還是有很多人依舊支援錢薇,覺得“理賠難,難於上青天”!所以,友愛還是急需公佈真相,扭轉自己的形象。
溫知夏的壓力是巨大的,為了早日破案,佛爺和寧向晨都省去了報道環節,直接去尋找證據了。
可偏偏一大早,梅麗就不見了蹤影。
在還有一分鐘上班時間就到了的時候,溫知夏才收到了梅麗發來的資訊——我老公生病了,我這幾天請假照顧他。
沒有稱呼,也沒有客氣,簡單直白地宣告了自己的態度。
收到資訊後,溫知夏直接點了右上角的叉,然後走出辦公室,穿過長長的走廊,來到檔案室門口。
她要找一些之前的檔案,可是此刻的檔案室門口卻站著一個胖乎乎、有著大肚腩的男子。
門口的辦公桌前坐著一個穿著帽衫、學生模樣的女孩。
“桃桃,你是不是又遲到了?”
胖男人湊到了女孩身邊,低聲說到:“我可以在後臺幫你改一下資料,這樣你就不用被扣全勤了.”
雖然胖男人特意壓低了聲音,但是由於距離太近,溫知夏還是聽到了,看來這個男子是人事部的。
溫知夏目不斜視地走到檔案室門口,然後聽到身後的女孩毫不猶豫地拒絕了胖男人的好意。
胖男人無趣地走開之後,溫知夏跟著女孩走進了檔案室。
檔案室門口是一個長條辦公桌,上面放著幾個檔案和一臺電腦。
女孩做到辦公桌後的椅子上,身後是一排排整齊的檔案架。
“你叫桃桃?”
見女孩不說話,溫知夏便主動打起了招呼,“我是理賠部新來的溫知夏,需要借客戶李言的檔案看看,就是昨天要跳樓的那個.”
因為梅麗不在,溫知夏並沒有找到李言的檔案號,她也不知道桃桃是不是知道。
“胡桃桃,你可以叫我tt.”
tt從揹帶褲胸前的大兜兜裡掏出來一個ni膝上型電腦,然後雙手在鍵盤上敲擊了幾下,就給出了答案:“第三個架子,第五排第六行第四個檔案盒你去看看.”
“啊?謝謝你”溫知夏沒想到這個看起來呆呆的小女孩,居然這麼快就能找到自己要的檔案。
她簡單地道謝後,準備去找材料,卻瞥見tt自己的膝上型電腦上完成了公司的打卡簽到。
溫知夏挑了挑眉,看來這個tt也不簡單。
看完李言的檔案,溫知夏又打車去了市醫院。
她進病房的時候,房間裡只有李言一個人。
床頭上掛著吊瓶,李言閉著眼躺在床上,眉頭緊蹙。
溫知夏仔細觀察了一下,他的膚色已經發黑,兩頰凹陷,這是典型的肝病患者的病容。
似乎察覺到房間有人,李言緩緩睜開眼睛,略帶疑惑地看著溫知夏。
“你找哪位?”
“你好,李言先生,我是友愛保險的溫知夏.”
一聽到“友愛”兩個字,李言的臉色冷了下來。
溫知夏也沒有在意,自己拉開椅子坐到了床前。
“李先生,你的理賠由我負責,我今天來是想了解一下,投保時的具體經過.”
溫知夏從包裡拿出一個錄音筆,開啟、放到了李言的病床邊上。
李言抿了抿嘴,“沒什麼好說的,該說的,我老婆已經跟你們都說過了.”
“你愛人說是倪風教唆你不如實告知,這個行為還是很嚴重的,如果是真的,肯定會對他的前途有影響。
所以,我必須要來問問你這個當事人.”
溫知夏知道他和倪風是大學的室友,關係很好。
所以更想聽他怎麼說。
“教唆談不上,但是我確實是按他說的辦的.”
李言冷冷地說著。
“哦,那他當時怎麼說的?”
面對溫知夏的追問,李言扭過頭不想再答覆。
病房裡一片沉默。
溫知夏也沒有繼續為難他,轉而問了一下投保時的問題。
“那咱們投保前還在醫院門診就診了,具體情況還記得嗎?”
沉默依舊繼續,李言背對著溫知夏躺下,“拒絕”二字漂浮在空氣中。
溫知夏收起了錄音筆,說了句“打擾了”,隨後就起身向外走。
快走到門口時,她突然停了下來,手把在門把上,沒有轉頭,卻用李言能聽到的聲音緩緩地說:“聽說你們家有個孩子,孩子應該也說過吧,老師都會教小朋友要誠實,不要說謊。
但是,其實父母才是孩子的老師,孩子的一生,都是在幼年時決定的.”
床上的人沒有動,但是床頭上的吊瓶卻晃了一下,透明的輸液管裡,湧入了一股紅色的血跡,扎著針的那隻拳頭緊緊攥了起來……