屋裡頓時安靜了下來，剛才氣焰囂張的中年女人也住了嘴。
售後部的小黃像看到救星一樣馬上走過來攙扶她，“沒事吧？你是支援部的吧？”
晴天扶著腰道：“別動，我的腰疼，不知道是不是閃了。”一邊向她擠了擠眼睛。
小黃會意，大聲道：“那怎麼辦？去醫院看看吧。”
“嘶……好疼。剛才是誰扔的杯子？”
小黃指了指那位中年女人，“是那位王女士。”
王女士聽了叫了起來，“我可沒砸她啊，別想碰瓷。”
晴天：“這位王女士，怎麼說我碰瓷，這兒可是有攝像頭的。萬事講證據的。”說著在小黃的攙扶下，掙扎著站了起來。
這麼一鬧，王女士的氣焰也沒有剛才那樣囂張了，剛才跟著起鬨的那六七個人也不說話了。
小黃連忙說：“這是上面指派的專員，你有什麼可以跟她說說。”
晴天今天是被林慧指派到這裡的，什麼都沒有交代，沒想到一來就遇到這種場面，只好將計就計了。
於是小黃和另外兩位同事，很有眼力勁兒地請眾人坐下，重新倒上了茶水。
王女士沒喝水就開始說：“我老公前天手機充電，誰知道手機爆炸，炸傷了，現在在住院。”
“您能說得詳細些嗎？”
王女士卻不耐煩道：“還要怎麼詳細？你看！”說著把一張醫院的催款單拍在桌上。
晴天瞄了一眼催款單，正要伸手拿，卻又被王女士收了回去。
“你們這麼大的公司以舊代新，除了手機殼是新的，裡面的零部件全是舊的，現在我老公在醫院裡，等錢救命。”
“嗯，理解您的心情。您也知道我們這麼大的公司做事是講程式的，登記一下，購買憑證總是要的，我們會盡快答覆。”
小黃馬上遞了一張單子給她，她卻不填，嚷嚷道：“我老公現在等錢救命，你們卻藉故拖延，你們這是見死不救！”
旁邊的幾個人也紛紛附和說“就是”。
小黃馬上給每個人發單子，“大家把表填了，程式越早走完，越早處理。”
“少蒙我，昨天我就來了，也是這一套。”王女士馬上道。
“這樣吧，我現在跟您去醫院看看大哥。”晴天說。
誰知王女士立馬道：“不用。”大家一齊看向她，她立即大叫道：“他看見你們就生氣，會加重病情。別的也不多說，今天就把當初買手機的五千塊還給我，我等錢用。”
雖然晴天心裡也知道手機存在問題，但是看到這裡已經看出這位想渾水摸魚的意圖了。
晴天不慌不忙道：“想救命，那你先把他轉個科吧，一個燒傷病人住在消化科不合適。”
王女士臉色變了變，晴天馬上道：“正好那家醫院我熟，我現在腰疼得很，現在也去驗驗傷。”
“可是你自己摔的，別想賴我。”說著王女士起身就往外面走。
“哎，您別走啊……”小黃馬上跟上去。
王女士卻走得飛快，嘴裡嘟囔著：“你們等著，等我拿到東西看我錘不死你們，到時候可不止這一點點錢。”一會兒便走出了公司。
剩下的人都是一臉驚訝。
晴天：“麻煩大家把表格填一下，把有問題的手機拿過來，我們會盡快給大家回覆，請大家放心。”
剩下的人填了表也紛紛散去，辦公室終於安靜了下來。
小黃感激地拉住晴天的手，“幸虧你來了，不然我們今天非被他們吃了不可。”
小黃委屈巴巴地把這幾天的情況說了一遍。
這幾天接到上百個投訴，反應了各種問題，有很多人直接拿著手機來現場要求退貨了，統計了一下都有五六十個了。
售後負責人曲經理帶著兩名同事出去了，說是去尋訪那幾名在網上鬧得很大，自稱手機自燃的受害者了。
晴天把他們提供的資料整理好，回了支援部。向林慧說了情況，並把售後的材料給了她。她沒看，擱在一邊，淡淡道：“知道了。你這幾天就呆在那邊吧。”
現在這情況呆在售後中心，就等同於炮灰無疑了。晴天無奈，她現在能做的也只有安撫情緒激動的投訴者了。在上面不作為，沒有給出指示之前只能儘量拖延時間了。
兩天後曲經理回來了，一臉頹敗，剛才找張總彙報工作，被罵了個狗血淋頭。
回到售後中心就看見埋在人堆裡的晴天，她朝她招了招手，兩人便進了辦公室，曲經理還特意反鎖了門。
“這件事顧總怎麼說？”曲經理問。
“是林慧組長派我來的，顧總出差了。”
曲經理嘆了口氣，“哎，這個燙手的山芋。”
她在這個位置上也幹了幾年了，對公司上層的鬥爭，她不是不知，沒想到有一天她這種閒差也被捲入其中。
“情況不太好是嗎？”晴天問。
“不好。”曲經理搖搖頭，喃喃道：“這回恐怕不好糊弄了。”過去有過類似的情況都沒有這一次鬧得厲害。
突然意識到什麼，抬眸看向晴天：“蔣小姐，你怎麼看？”
“這幾天要求退貨的很多，但真正有問題的基本是今年4-6月售出的，都是MN6型的，問題目前大部分在電源。”說著晴天遞給她一份報告，“這是我這兩天做的分析。”
曲經理看了，眉頭不由得皺了起來，“的確。”
想想今天被張總罵得狗血淋頭，她就心有餘悸。這幾天她們部門恨不得被人拆了，該負責人的人卻還罵她辦事不力，心裡的委屈無處訴說。
而公關部做的那些公關工作絲毫沒起作用，網上的罵聲有越演越烈之勢，每天上班就是一種折磨。
兩人正說著，突然外面熱鬧了起來，兩人趕緊跑出去，只見有一群人扛著長槍短炮跑了進來，有媒體過來了，來不及反應，話筒已經伸到了她們面前。
“關於這次手機自燃事件，請問MN公司作何解釋？”
曲經理：“關於這件事我們還在調查中，有結果了會給大家一個解釋。”
“但是事情已經這麼長時間了，MN沒有給出任何回應。”
“會有的，大家放心。”
“但有人說你們為了節約成本，用舊機翻新，以次充好，欺騙消費者。”