南祝仁莞爾道：“在我下一個來訪者來之前我們還有一些時間，可以適當地做一些總結——還記得我們剛剛對話的幾個節點嗎？”

葉一細細回憶：“一開始我對未來很迷茫，所以來找您做諮詢，希望能夠從心理諮詢中獲得答案，讓您幫我做出一個選擇。”

“但我有幫你做選擇，或者給出明確的建議嗎？”

葉一搖頭：“都沒有。”

“為什麼呢？”

“這是我自己的人生，別人或許可以給我引導和建議，但最終做出選擇的只能是我自己。”葉一道，“而我現在的學識還不足以支援我做出選擇，所以我現在應該再多去嘗試不同的方向，試探自己的愛好和天賦。”

“尤其是不能著急。”葉一笑道，“因為我還很年輕。”

南祝仁點頭：“雖然你的問題沒有解決，但是我希望今天的諮詢能對你有所幫助。”

葉一語氣誠懇：“幫助很大，南老師。之前我的思緒是一團亂麻，但是現在它們被打通了，我從來沒有這麼瞭解自己，也從來沒有遇見過像您一樣瞭解我的人。”

南祝仁卻搖頭：“我不瞭解你，我只是瞭解怎麼引導別人瞭解自己，你的收穫是你自己努力的結果，而我只不過順勢推了你一把而已。”

葉一驚歎：“反正我以前從來沒遇見過能和您比的人。”

叩叩叩——

突然響起敲門聲。

南祝仁莞爾：“那這次我們的諮詢就到此為止了。”

……

沈兵的聲音從門外傳來：“南老師，我能進來嗎？”

南祝仁點頭：“我們的諮詢正好結束了，你幫忙把我們的來訪者帶出去吧。”

葉一最後朝著南祝仁說了一句再見，起身離開房間。

南祝仁拿起桌上的水杯，低頭啜飲，覺得自己運氣不錯。

連續的諮詢很消耗腦力和體力。

但是今天的第一個諮詢卻幾乎沒讓自己費什麼力，甚至精神還因此更飽滿了一些。

“南老師？”

沈兵的聲音突然從屋外傳過來。

南祝仁抬頭：“怎麼，下一個來訪者到了？”

“不是，我只是想要問問……”沈兵欲言又止，“這次諮詢還算順利嗎？”

“很順利，怎麼了？”

沈兵緊接著道：“那他有做長期諮詢的打算嗎？”

南祝仁搖頭：“沒有，也不需要。”

沈兵立刻急了：“南老師，你這樣的轉化率不行的！”

南祝仁一皺眉。

隨後舒展開來，他知道沈兵在意的是什麼了。

……

【轉換率】是言諾中心的重要績效考核指標，指的是諮詢師把“單個諮詢”轉換成“長期諮詢”的“比率”。

商業化的心理諮詢，有一套獨特的行業技巧，以及對應的行業限制。

比如剛剛沈兵的敲門，就很有學問。

一般的諮詢師會把控時間，在四十分鐘左右的時候及時結束諮詢。

但有的來訪者會在諮詢中陷得過深，即便是諮詢師再三強調，也會拒絕結束諮詢。

這個時候，諮詢助理作為一個外人來打破諮詢狀態，就能夠起到意想不到的效果。

而沈兵作為諮詢助理來敲門其實還有另外一個目的。

那就是——推銷。

在初次諮詢結束之後，最“經濟”的情況，是來訪者立刻預約之後的諮詢，然後支付諮詢費用或者定金。

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但這些過於商業的話題如果由諮詢師提出，很可能會打破剛剛好不容易建立的諮詢關係和諮詢氛圍，造成諮詢階段的倒退。

由助理來完成這一步，就能夠很好地規避上面的問題。

只是，這種商業心理諮詢也會因此造成弊端。

……

“南老師，我剛剛有跟您說過的吧，儘量讓來訪者預約多一次諮詢，不能讓他們只來一次就走了。留下來的來訪者越多，我們的【轉化率】才會越高！”

沈兵的語氣有些急：“這關係到月底的績效考核，要是轉化率太低，老闆那裡我們沒法交代的！”

南祝仁這回沒有用符合社交期待的表情和語氣了。

他的臉色板了起來：“你的意思是，我要無中生有地給來訪者製造一些問題，以此激發他們繼續做心理諮詢的需求？”

沈兵語氣一噎：“我也不是這個意思，無中生有什麼的……”

他的語氣越來越小。

“我的意思是，人家都來諮詢了，說明本來就是有需求的，我們儘可能地幫助別人，給他們根治問題嘛……”

“如果是確實需要幫助的，那麼我會的。”南祝仁強調，“在經過我的專業判斷之後。”

這算是結束了這段對話。

沈兵抿了抿嘴，還是退了一步。

“下一個來訪者已經在路上，很快就到了，南老師還是儘快準備一下吧。”

“我會的，謝謝。”

……

“唉唉唉，你看，出來了！”

辦公區內，有諮詢師看著葉一由沈兵帶路走出。

一直暗中觀察的諮詢師們不由竊竊私語起來。

“你們說，這個來訪者他接住了沒有？”

“說不準，這小孩出來的時候臉上帶笑的，看樣子聊得不錯？”

“如果真的被他一連線住了兩個案例，嘶……就有點邪性了！”

諮詢師們暗中抽涼氣。

“老楊，你要不去問問小沈，他怎麼說也是你的助理。”

一旁低著頭的禿頂楊假裝沒有關注，但耳朵早就伸得老長。

現在聽了別人的話卻頭一歪：“他已經不是我的助理了。”

說話的諮詢師見狀心中暗笑，知道是這禿頂的老傢伙心裡不服氣，在鬧彆扭。

另外一個諮詢師輕笑道：“哪用這麼麻煩，你看小沈這不是回來了嘛——唉，小沈！”

剛回辦公區拿資料的沈兵身形頓住

“胡老師啊，怎麼了？”

“小沈，換了新的諮詢師，工作還順利嗎？”

沈兵呵呵笑著，說了幾句還好、不錯之類的話，拿了資料夾匆匆離去。

說話的諮詢師聳聳肩，露出成竹在胸的表情：“行了，沒接住。”

一直偷聽的禿頂楊長舒一口氣，連頭頂寥寥無幾的頭髮都振奮地揚了起來。

……

辦公室裡面的氣氛，倒是輪不到南祝仁操心。

因為今天早上的第二個來訪者，已經於此時到來。

。