根據昨天的工作進度，我和霖霖今天的工作是製作昨天拍攝的兩款產品的詳情，時間緊任務重，畢竟離618大促還有一個星期了，而我手頭上居然還有八款商品。相對於我這邊，佳佳的客服組早上可謂是相當熱鬧，兩位昨天休班的小美女小芸和琪琪的到來給諾大的辦公室增添了不少活力。（這都是她們在公司的別名，全都是老闆給起的，具體詳看前文。）小芸是一位典型的城市女孩，標準的165身高，膚白貌美，平時不笑不說話，大學畢業也兩三年了，除了還留有一些學生的青澀外，更多的是步入職場的成熟味道。至於琪琪則和霖霖差不多也是剛入職場的新人，相較於霖霖個頭稍矮，但卻多了一些可愛。幾個女人嘰嘰喳喳，一會互相分享剛買的零食，一會又討論一下發生的新鮮事，實在是好不熱鬧。

“佳佳姐，我這邊有個顧客反映昨天收到的唇膏是破損的”小芸突然說道。“你先讓對方把開箱的照片發過來看一下，確定下情況是否屬實。”佳佳道。“好的，姐”不一會兒照片發過來了，果真如先前所說，包裹開箱後唇膏就已經是破損的。“佳佳姐，我這裡也有一個客訴，這次是空包裝。”琪琪說道。“這次是什麼貨？”佳佳道。“這次是一瓶氨基酸洗髮水”琪琪說道。“該死，怎麼會接二連三出現問題呢？”佳佳滿是疑問的自言自語。

然而這接二連三發生的事情，最緊張的就是花姐了，畢竟所有的貨品都是經她的手打包併發出的。只見花姐緊張的趕忙去翻看平板電腦中拍攝的發貨物品照片，連放在一邊的茶杯都差點碰掉在地上。我有理由相信這絕對不是花姐錯，這次接二連三的出現破損和丟失事件肯定是快遞那邊出現了內鬼。

“佳佳姐，不好了，前兩天發出的頸椎儀居然也出現了空包裝，這可是大好幾千的東西啊！”聽得出來，琪琪緊張的都變聲了。

“趕快聯絡瀟瀟姐，這已經不是我們自已能解決的問題了，快！”佳佳說道。“算啦，還是我自已來吧！”說完佳佳就撥通了老闆的電話。“喂，瀟瀟姐，早上我們連續接到三單客訴，丟失和損壞東西，其中還有一件頸椎儀！”話語間透著急促。“嗯，嗯 好的，我知道了”佳佳結束通話了電話，接著跟花姐說：“花姐，你先找一下那幾單當時出貨時候的照片，等會兒瀟瀟姐過來，先找快遞公司。”“好的，好的。”花姐像犯了罪似的連連稱是。“小芸和琪琪，你們馬上把這幾單的所有物流資訊列印出來，稍後我們需要舉證。對了，把我們和顧客的聊天資訊截好圖，先找平臺客服 看看能不能理賠。”兩人聽後立馬照做，辦公室瞬間變得鴉雀無聲，靜的只能聽到電腦主機風扇的聲音，滑鼠的點選聲和人們的呼吸聲。

“現在一共四單了是吧。”老闆人還沒到聲音已經到了。今天的她換了一套休閒裝，不知是因為跑步還是因為生氣，氣喘的比昨天還重。“是的，我覺得完全可以把昨天的那一單算在一起，雖然我們沒有直接的證據”佳佳說道。“好的，我知道了。”老闆道。

說話間，老闆把花姐叫了過來，只見花姐緊張的面色蠟黃，好像在承認自已就是犯人一樣。“花姐，沒事的，這事絕對和你無關，你也不用自責，等會我找快遞小孩問問”老闆的語氣緩和了不少，似乎也有為昨天早上訓斥花姐而道歉的意思。花姐激動的眼圈一紅，“大蕭啊，這個賊太可惡了，抓住他我跟他沒完。”花姐憤憤道。

老闆聽完轉過身跟佳佳說“佳佳，快遞小孩那邊聯絡的怎麼樣了？”（她指的就是方通速遞的小劉）“聯絡了，她說馬上到”佳佳道。“嗯，平臺客服那邊聯絡的如何？”“剛剛聯絡了，說讓我們舉證，如果證據充分，平臺首先會根據丟失貨品的具體價值預先給予賠付。”佳佳道。“好的，這邊要持續跟進”老闆道。

隨著一陣急促的敲門聲，方通速遞的小劉邁著急促的腳步走了進來，顯然他也知道了問題的嚴重性。這次老闆連給小劉坐下的機會都省去了，直接讓小劉站著和自已答話。“姐，我已經聽佳佳說了，連著丟失三件貨，包括昨天那件已經四件了，知道這件事之後我立馬就讓讓內勤去查了，相信很快就能真相大白。”小劉說道。“我覺得這件事你的責任也不大，不過我已經找到你們公司投訴了，你們這樣的公司實在是不靠譜啊”老闆道。“是是，確實是我們這邊出現了嚴重的問題，事後我一定想辦法補報。”小劉抱歉的說道。

“補報？怎麼個補報法？”老闆雙眼翻了一下小劉。“這，等我回去找領導商量一下才能給姐明確的答覆。”小劉道。“首先交給你們的貨物，你們給搞丟了，這本身就是你們的問題，現在我也沒有別的要求，丟失的幾件貨呢能找回來就找回來，找不回來呢就算我倒黴，至於其他方面的賠償嘛，你昨天不是說了嘛，收件每個上漲兩毛，你看能不能把這兩毛錢省了？”老闆顯然是在試探。“這…這費用上漲不是我能說了算的，你這不為難我嗎？”小劉帶著哭腔回答道。“我不管，你看著辦吧，你現在就給我回去找你領導，跟他說我的要求，我等你回信！”老闆說道。“姐…”小劉還想說點什麼，“你走吧，我這邊還有很多事情，下午兩點前我等你訊息。”老闆說著開啟了電腦翻看著。小劉欲言又止，只能悻悻離開。“別忘了關好門！”老闆提高了嗓門喊道。

“花姐，今天中午吃什麼啊？”老闆向花姐笑道。經過此次事件，花姐似乎對老闆更加信任了，花姐趕緊回答道“我準備了土豆餅和燒肉，今天中午咱們改善一下伙食。”“糟糕，有肉這老闆又要吃大蒜了”，我眉毛不禁一皺。

中午這頓飯，我，霖霖，佳佳，小芸和琪琪包括老闆一共六人參加，大家說著笑著吃著，似乎早把上午丟件的事情忘的一乾二淨了…