文字訊息,有時候有點蒼白。
所以,善良的王小姐,還發了第一手照片給她。
好大束的玫瑰花,牽在一起的兩隻手,背景是一顆大大的愛心。
人以群分啊這是。
王小姐的好閨蜜結婚,要陳嘉這個前女友送祝福。
作為回禮,回了個愛情故事給她。
王小姐自已脫單了,第一時間通知了陳嘉。
她是不是忘記了,她的男朋友,兩個月之前,還被她自已介紹給了陳嘉。
感覺新的一年,王小姐的記憶力突然就變差了呢。
可是為什麼啊?
為什麼要告訴她呢?沒有別人可以分享喜悅了嗎?
陳嘉尋思,她什麼時候開始有月老的業務了!
【哦,恭喜。祝你倆永結同、白頭偕、早生貴。】
這種訊息就記得通知陳嘉了,陳嘉給她打電話打語音發訊息,就當沒看到唄。
那天晚上10點多的時候,陳嘉排到了一個大單。
並沒有讓她很開心。
接單的下一刻,陳嘉分揀前,看了一下待分揀的商品清單。
鮮花、巧克力、水果,一應俱全。
盲猜這單,不管是點單人,還是最後的收件人,至少有一個是女生。
壞訊息就是,這個時候,新貨還沒到。
理想的狀態是,冷藏裡有鮮花,只是不一定新鮮;有水果,只是不一定足量。
現實的情況是,冷藏裡有鮮花,但紅色只有一束;水果,不單不足量,包裝還破損了。
兩束花,一盒果切,都得打電話溝通。
電話那天也賊難打。
撥了好幾次,那邊才接。
陳嘉:【您好,我這邊是XX買菜。是這樣,您剛剛在APP下單買的商品,有的因為是最後一件了,包裝有破損,想跟您溝通一下,看您那邊願不願意換?】
顧客:【我沒有買東西呀。】
陳嘉:【那可能是您的朋友給您買的吧!今天是情人節呢。】
顧客:【買的什麼需要換呀?】
陳嘉:【有兩束鮮花,因為備註了只想要相同的顏色,但最後一束花有點蔫吧,所以想問問您可不可以換成別的顏色;還有一盒果切,因為是最後一盒,表面有汙損,商品質量是沒問題的,但還是建議您換一下。】
顧客:【啊,這樣啊。你等一下吧,我問問看,我不知道誰下單的,不敢隨便就把東西換了。你等我幾分鐘,我問一下,稍後回給你。】
那邊掛了電話,這邊的陳嘉只能等著。
小王同學閒的沒事做,來打電話這邊找陳嘉,問怎麼了。
陳嘉還沒說話,電話就回了過來。
陳嘉:【喂,您好。】
顧客:【哎,我剛問了一下,好像是我弟弟給我買的。那個,方便的話,你能跟我說一下都是買了些什麼東西嗎?】
要是沒幹分揀以前的陳嘉,那是一點耐心都沒有。
想讓她念一遍那單裡面買了什麼東西,雖然是順嘴的事情,但也耗費時間啊。晚上的分揀就倆人,她在這個單子上耗費的時間越長,那個分揀要完成的訂單就越多。情人節哎,洋節哎,怎麼可能閒的下來。
陳嘉深吸一口氣,開始從下單的第一個商品讀,保證說了名字對方知道是什麼就行。
讀完了,顧客那邊可能同步開啟了APP,開始問那份果切能換成什麼。
陳嘉:【甘蔗、梨、哈密瓜這幾個,您選一個嗎?】
顧客:【我還是想吃菠蘿。】
夜班班長也在一邊,說了嘴,【那就給她把果切換成菠蘿好了,貴就貴了。】
陳嘉:【那給您換成一個大菠蘿,您覺得可以嗎?】
顧客:【你們不給切嗎?我自已也不會切啊。】
陳嘉:【不好意思,我們目前沒有這項服務的。】
顧客:【那還是不要菠蘿了。換成砂糖橘可以吧?】
陳嘉:【可以的。那鮮花呢?】
顧客:【有什麼別的顏色可以選擇麼?】
陳嘉:【同樣的品種下,有藍色和粉色的。您要是不介意顏色不一樣的話,可以從其中選擇一個,紅色的確實是隻有一束。】
顧客:【那就藍色的吧。】
陳嘉:【好的,謝謝。】
電話打完,陳嘉先去了鮮花的庫區,掃庫位碼,掃商品碼,拿走兩束花,接著去找果切。
得虧最後換的是砂糖橘。打電話的時候,陳嘉純按印象說的店裡有的果切,根本也沒看庫存。
她去掃了原訂單果切的庫位碼和商品碼之後,還沒來得及去拿砂糖橘,另外一個分揀碰到了同樣的問題。
唉,不管別人死活的挑挑揀揀以及不移庫,庫存數對不上,就是這麼個後果。
好在,那個訂單結束了,陳嘉先移庫存。
好傢伙,果切還有2盒的庫存。
趕緊移走,不然下一個吃虧的還是她。
挑了盒水靈的砂糖橘,陳嘉拿著去打包臺打包。
騎手在一旁早早等著了。
【這個單子咋了呀,我看你剛才在那打電話來著的?】
解決了問題,陳嘉心情好,【那個啊,跟顧客打電話換貨來著。這兩束花單獨裝的啊,你路上小心的哈。】
【沒事,我不著急。我還有一單,你那個同事也在打電話。】
那就和陳嘉沒什麼關係了。
她得繼續投身她的揀單事業了,已經開始壓單了。
剛才打完電話,陳嘉想跟小王同學吐槽這顧客的時候,才發現他已經被夜班班長派去分揀了。不能就指著別人解決壓單呀,陳嘉也得發揮點自已作為熟手的作用呀。
好在也就壓了二十單。
問題其實就是出在那個果切。
陳嘉移庫的時候,雖然庫存就只剩下2盒了,但那是因為壓的二十單裡面,也有賣出去的呀。系統預設,賣出去的,不計庫存。
可說的,已經賣出去了,算錘子庫存。
夜班班長就坐在電腦桌跟前,有人要打電話要與客戶溝通,就由他來負責了。
像流水線一樣,有條不紊地各自忙碌,11點10分的時候,開始排隊了。
就好像拒絕別人的追求遭天譴一樣,陳嘉一想趁機找小王同學,就來一單。
得,來單了,那就去揀。
那單,有草莓,有巧克力,有避孕套。
重點是,避孕套,有不少庫存,但陳嘉找不到箱子。