溫知夏進入會議室時,會議室裡已經坐滿了人。
根據李總秘書的介紹,此次參會人員都是公司的領導幹部。
中央的c位上,坐著一個儒雅的中年人,中等身材,膚色偏黑,臉上掛著親切的笑容。
她之前看過照片,知道這個人就是友愛敖海省公司的一把手李總。
“溫經理,坐這兒吧.”
李總指了指自己身邊的位置。
“謝謝李總.”
溫知夏沒有推辭,徑直走了過去。
落座後,她看到,李總的另一側位置上坐著倪風。
“歡迎總部給我們送來的理賠專家——溫知夏經理上任.”
在人事部經理的帶領下,會議室內的所有人都送上了熱烈的掌聲。
李總助理也送上了一束精心準備的鮮花。
“謝謝,謝謝大家.”
溫知夏向大家點頭、微笑,然後在李總的示意下,坐回到了椅子上。
“溫經理可是總部從國外請來的高階人才,希望大家日後能互相配合,好好合作.”
李總說完,轉頭看向了自己身旁的倪風,“尤其是倪經理,我已經收到溫經理發給我的郵件了,郵件裡也提到我們敖海賠付率偏高的問題了,這其中與我們的銷售隊伍也有一定關係,所以,銷售管理部更要主動、積極地配合溫經理,共同把賠付率降下來.”
“好的,領導.”
倪風立刻點了點頭,臉上帶著謙遜、友善,讓溫知夏差點就忘了他們剛剛還在樓下的走廊裡吵了一架。
“李總,昨天發生的跳樓事件,現在錢薇已經將與倪經理助理的對話錄音放到了自媒體上,雖然我們品宣部已經很努力的在公關,但是還是有部分媒體捕風捉影,故意渲染保險理賠難的問題。
已經有幾個,形成了小爆點和討論的熱點.”
溫知夏從他的話語中推測,這位說話的禿頭男子,應該是品宣部的經理。
“嚴經理,這件事先立刻上報總部,請求總部一同協助撤熱搜,撤新聞.”
李總神色凝重,此事如處理不好,對公司業務影響極大。
“李總放心,我們昨日已經聯合總部品宣部一起行動了。
但是,總部也建議我們,速戰速決,儘快讓客戶撤銷原始影片。
同時也建議,要從嚴處罰倪經理,以表明公司的態度.”
嚴經理邊說著,還邊看了倪風一眼。
“處罰我?”
倪風撇了一眼嚴經理,笑了笑,“嚴經理聽錯了吧.”
“是呢,我一開始也以為自己聽錯了.”
嚴經理也是一隻老狐狸了,笑容可掬地跟倪風說:“我可是再三跟總部說,倪經理也是無辜的,而且沒有功勞也有苦勞,可是總部卻說,不僅要處罰,還要倪經理承擔一部分理賠賠償金。
我這兒,也不知道怎麼說才好呢。
不過,咱們多年老朋友了,我可是有什麼說什麼,咱們一起想想辦法,如何答覆總部吧.”
“這有什麼好解釋的.”
倪風笑著看了一眼李總,雲淡風輕地說:“不過是特殊的投保流程,客戶和代理人都清楚投保經過,根本不存在掛單或者銷售誤導的問題。
而且,公司對投保人員不是都進行了雙錄存檔嗎?我們也可以把投保詢問的錄音錄影調出來,拿出去放在媒體上,自證清白嘛.”
李總的手指輕點桌子,“這也是個辦法,品宣部可以評估一下。
此時必須快速妥善處理,否則,會給公司造成更大的損失。
大家都有什麼看法?”
“其實這個案子也反映出了我們公司存在的銷售問題.”
嚴經理卻揪著問題不放。
倪風翹了翹嘴角,這個嚴經理之前也想競爭銷售管理部的經理,但是輸給了自己,所以才去了個沒什麼重量的品宣部,平日裡,他就跟自己不對付。
現在,肯定更是要藉此機會拉踩自己一把。
“哦,嚴經理說的問題是什麼?是我們業績位居同業第一嗎?”
倪風反問回去。
“小倪啊,不是我們批評你。
你說錄音都拿出去放到網上了。
堂堂一個經理,做事也太不小心了.”
這次說話的是,工會的老楊副主席,他已經退居二線了,但是平時與嚴經理關係很好。
“我覺得,總部說得也對,這件事確實需要有人承擔主要責任.”
老楊跟嚴經理不同,他在公司工作了近四十年,在公司人脈甚廣,他一出聲,自然得到了很多人的附和——“賠付率過高,也是因為管理部失職也說不準呢.”
“是啊,都這樣亂做單子,賠付率不高才怪.”
“可不是呢,影片我也看到,評論裡都是罵咱們公司的.”
“唉,沒準兒,這次真要有人引咎辭職才能平息眾怒……”……“現在還沒怎麼樣呢,咱們不要自亂陣腳好不好?”
倪風臉上依舊掛著淡淡的笑,看不出一絲惱怒。
不遭人妒是庸才,銷售管理部經理歷來都是惹人眼熱的位置,如今逮到機會,自然會有人落井下石。
但是倪風也有信心,一定能守住自己的位置。
兵來將擋,水來土掩。
溫知夏坐在椅子上,靜靜地一邊喝著面前的咖啡,一邊看著倪風坐在暴風眼中間,居然還能談笑自如,這份淡定,簡直讓溫知夏都想起立為他喝彩了。
“溫經理,你是什麼看法?”
李總的話,讓熱鬧的會議室一下安靜下來,十幾雙眼睛都看向了溫知夏。
“我……”溫知夏放下咖啡杯,看了眼對面的倪風。
其他人一臉看好戲的表情,畢竟早上二人的“交鋒”已經傳遍了公司。
倪風也暗自吸了一口冷氣,早知道就這樣,他早上就不去惹這個冷美人了。
溫知夏雖然剛來,但是十有八九是上面有靠山。
要是她也踩自己一腳,他這次想全身而退,有點難啊。
“我覺得大家的意見有點武斷了.”
溫知夏第一句話,就讓所有人都大跌眼鏡。
溫知夏沒給大家任何適應的時間,直白地說出了自己內心的想法,“賠付率高的問題,還沒有調查,我們不能武斷地扣帽子給銷售管理部。
當然,如果倪經理作為銷售管理部經理,發現銷售存在問題而不整治,確實需要負有管理責任。
但就這個案子而言,案件尚未查清,就讓其承擔處罰,十分不妥。
我建議,不要再浪費時間,應該儘快找出證據自證公司清白.”
”“那你們理賠部工作效率是不是也要提升一下啊,要不是一直扯皮,也不至於現在輿論發酵吧.”
老楊拿著茶碗,眼皮抬也不抬,瞬間將不滿轉移到了溫知夏身上。
他已經快退休了,根本不需要管對方是不是總部的關係戶。
今天他擺明了要跟倪風“過不去”,誰跟他唱反調,那就是跟他唱反調,他也沒必要客氣。
溫知夏有些無語,這個倪風到底是有多招人嫉妒啊,自己不過是說了兩句,就被波及了。
“溫經理還是有點太年輕了。
雖然在國外呆過,但是國外……我家鄰居家的孩子在國外留學好幾年,回來連英文都說不溜……呵呵,都是些花架子.”
嚴經理笑呵呵地給了溫知夏一個下馬威——讓她知道什麼話該說,什麼話不該說。
“我肯定不是花架子,但是嚴經理是不是,我就不知道了.”
溫知夏毫不客氣地懟了回去。