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細節決定成敗

如何才能在市場競爭中取勝?這是每一個企業管理者都需要面對的問題。

而在如今繁榮的商業時代,企業之間的競爭已經發展為細節上的競爭。

所以,企業管理者在經營企業時只有注重細節,在細節上追求完美,才能提高企業的核心競爭力,才能保證企業的持續發展。

談及過去經營的某些失誤,王健林反思:一是用人失誤,二是管理不善。

而這都是因為不注重細節所導致的。

今日的王健林,很注重細節管理。

他在商界掀起的風雲讓很多人看不明白,所做的很多事情也令人匪夷所思。

從曾經的住宅區開發到如今的商業地產行業,王健林都不理會行業的規則,人們不得不承認,正是他這些“背離標準”的行為,才造就了他的成功。

對於自己的傳奇經歷,王健林曾這樣表示:“我是—個完美主義者.”

在過去,王健林創造了一個又—個奇蹟,這些奇蹟是他自己透過創新研究出來的。

可以說,他的創新來自對細節的研究,來自於對細節完美追求的態度。

很多人都認為他的成功,不僅是因為他選擇了利潤最大的行業,還因為他是—個營銷天才。

但是,真正瞭解王健林的人,都知道其實他只是在經營企業的過程中極為注重細節上的完美而已。

換句話說,王健林帶領萬達取得的成功,與他事事追求完美的態度密不可分。

王健林在市場調研中很注重細節,這源自於他在房管局做過調查的經歷。

做調查工作的人往往吃苦耐勞、不怕繁瑣,而王健林在做專案開發之前,也無數次地跑市場、做調查。

這樣注重細節的人,做企業時又怎會有差池呢?同時,王健林總是能持之以恆地關注消費者的需求,並帶領萬達員工做好每一件利於消費者的事情。

萬達內部實行軍事化管理,而且嚴格程度遠近聞名,將王健林對細節的追求體現得淋漓盡致。

萬達對員工著裝有著明確的要求,比如春夏季,各部室、各系統總部的男員工,要求穿長袖淺色襯衣、深色西褲、深色皮鞋、不繫領帶;女員工則要求穿淺色有袖襯衣、西褲、皮鞋,不得穿低胸衫、網眼絲襪和露趾鞋,如果穿裙裝,還要求必須同時穿肉色或黑色長筒絲襪,如果裙邊在膝蓋以上,裙邊則必須距離膝蓋不得多於10厘米。

一旦違反公司規定,不僅當事人要承擔200元的罰款,連部門領導也在劫難逃,同樣扣除200元。

萬達規定,在辦公區域內嚴禁吸菸,違反此規定者一律罰款500元。

這一舉措,受到女員工的熱烈歡迎。

萬達沒有虛設的規定,對任何規定堅決貫徹執行,如有違反,絕不姑息。

在如今的管理中,王健林要求員工做任何事都要在細節上追求完美。

任人唯親是眾多公司中普遍存在的問題,但是在萬達,王健林不允許這樣的情況發生。

萬達實行親屬迴避制度,而且不分等級,一律執行,就算是王健林本人也不例外。

王健林曾這樣評價萬達制度:“萬達制度的最大特點是能用,好操作,所有制度為有用而設,不搞形式主義.”

王健林對萬達制度的制定一絲不苟,他十分清楚良好的制度對企業運轉有重要意義,他不放過任何一個細節,力求在各個方面做到完美。

比如,萬達在一個地方進行專案開發前,需要搞清楚50個問題,包括土地是否達到“七通一平”、當地人工成本如何、建設成本如何、地下是否存在障礙物、地塊內配套是否齊全等。

對於列出來的各個問題,必須用翔實的數字來作答,一語帶過或者含糊其辭不行。

所規定的50個問題有了準確的答案,這個專案的情況就基本摸清楚了,也就直接決定著下一步是繼續還是就此打住。

多數企業的規章制度是來約束員工的,但在萬達,對於建築也有規定。

按照一般情況,地下停車場的高度為米,而萬達白紙黑字規定:萬達廣場的停車場必須設計為米,如此一來,萬達的停車場尤為敞亮。

王健林知道,一個企業的優劣,既要看大的發展,也要著眼於細微之處,這是一個企業的素養。

萬達不斷開疆闢土,企業規模日益壯大,反觀公司的制度,卻與自身規模呈反比,企業在擴大,制度卻在減少。

2012年,萬達制度羅列完畢後有92萬字,到了2014年卻僅剩下52萬字,這不禁讓人有些奇怪。

萬達制度每兩年修訂一次,這是公司的傳統。

每次修訂,都要求去粗取精,不斷精簡,留下最為關鍵的內容,同時又不斷新增新的內容來適應公司的發展。

至於為何是兩年為期,也是有講究的,一年一次太過頻繁,會增添大量工作,三年一次間隔又太長,會影響制度的時效性,所以最終決定每兩年一次。

這就是萬達,每個地方都透著嚴謹和細緻。

作為萬達的靈魂人物,王健林對自己的要求也極其嚴格,即便身處一把手的位置,他依然同普通上班族一樣,早早來到公司開始一天的工作。

甚至,比起其他員工,他到得更早。

無論擁有怎樣的財富、怎樣的地位,他依舊是原來的自己,是一個十足的工作狂。

對自己要求嚴格,也為員工做出了表率。

他常說的一句話是“經營管理要深入細節”,他也將這一點貫徹得十分徹底。

試問萬達上下,有誰不認識他?但即便如此,王健林也會遵從公司規定,同其他員工一樣佩戴胸牌上班,從不搞特殊化。

縱觀眾多企業,又有哪一家企業的老總可以做到這一點呢?近年來,萬達所取得的成就有目共睹,在行業內獨領風騷。

憑藉開闊的視野和超前的預判力,王健林所採取的每一次重大行動都屢屢成功,加上萬達上下超強的執行力,使得萬達成為企業標兵。

這一切,自然都得益於王健林注重細節的管理理念。